Información de garantía

Información de garantía

En Bigeeo, respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos. Cada artículo está meticulosamente diseñado y fabricado con los mejores materiales, garantizando un lujo y un rendimiento duraderos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra sin preocupaciones.

Garantía limitada

Bigeeo ofrece una garantía limitada de 1 año para todos nuestros productos, que cubre cualquier defecto de material y fabricación en condiciones normales de uso durante el período de garantía. Esta garantía se aplica únicamente a productos adquiridos directamente en Bigeeo.com.

Qué está cubierto:

  • Defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
  • Costuras defectuosas o piezas defectuosas
  • Mal funcionamiento o fallo de los productos para funcionar como se anuncia

Qué no está cubierto:

  • Daños resultantes de un uso inadecuado o accidentes (por ejemplo, caídas, desgarros o exposición a productos químicos agresivos)
  • Desgaste normal (por ejemplo, decoloración, rayones)
  • Alteraciones, modificaciones o reparaciones realizadas por proveedores de servicios no autorizados
  • Daños por agua, fuego u otras causas externas

Proceso de reclamación de garantía

Si cree que su producto tiene un defecto cubierto por la garantía, siga estos pasos para presentar un reclamo de garantía:

  1. Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a service@Bigeeo.com con su número de pedido, los detalles del producto y una breve descripción del problema. Incluya fotos o videos que muestren el defecto.

  2. Proceso de revisión: Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de soporte revisará su reclamación y le responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Podríamos solicitar información adicional o pruebas visuales para procesar la reclamación.

  3. Resolución: Si su reclamación es aprobada, repararemos o reemplazaremos el artículo defectuoso sin costo alguno. En algunos casos, podríamos ofrecerle un reembolso si la reparación o el reemplazo no es posible. La resolución puede tardar hasta 14 días hábiles desde la aprobación de su reclamación.

Notas importantes

  • Las reclamaciones de garantía deben realizarse dentro de 1 año a partir de la fecha de compra.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío al devolver los artículos para su evaluación en garantía. Nosotros cubriremos el coste del envío de devolución para reclamaciones de garantía válidas.
  • Los productos reparados o reemplazados tendrán el período de garantía restante desde la fecha de compra original.

Nuestra garantía

En Bigeeo, nos comprometemos a garantizar su satisfacción. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra o cree que su artículo no cumple con los estándares que prometemos, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarle a resolver cualquier problema lo más rápido posible.

Para obtener más ayuda, no dude en contactarnos a service @Bigeeo .com .